「Trip.comの確認メールが届かない」
「アプリのどこを見ればいいの？」
と、焦っていませんか。
結論から申し上げると、確認メールが届かなくても、アプリやWebサイトにログインできれば予約は確認できます。 むしろ、メールは遅延することがあるため、マイページを見るのが確実。
この記事では、Trip.comの予約の確認手順を操作できるように解説。メールが来ない原因や「発券中」などのステータスの意味について、詳しく説明します。
Trip.comの予約確認方法は？
予約確認は、スマホアプリから行うのがもっとも簡単で情報も最新です。それぞれのデバイスに合わせた確認手順を紹介します。
アプリから確認する手順
Trip.com利用者の多くが使用するアプリ版での確認方法は以下の通りです。
- Trip.comアプリを開く。
- 画面右下の「アカウント」タブをタップ。
- 画面上部の「すべての予約」（または「マイ・トリップ」）をタップ。
- 「航空券」「ホテル」などのタブを切り替えて、該当する予約を選択。
予約情報が表示されていれば、メールが届いていなくても予約自体はシステム上に存在しています。
ウェブサイトから確認する手順
PCやスマホのブラウザ（ChromeやSafari）から確認する場合の手順です。
- Trip.comの公式サイトにアクセス。
- 右上の「サインイン」から、予約時に使用したアカウントでログイン。
- ログイン後、同じく右上のアイコン、または「予約確認」（マイ・トリップ）をクリック。
- 予約一覧が表示されます。
会員登録なしの確認方法
会員登録をせずに「ゲストとして予約」をした場合、マイページが存在しないため確認方法が異なります。
- 予約完了画面、または予約完了メールに記載されているリンクを使用します。
- もしメールが見当たらない場合は、アプリをダウンロードし、「予約時のメールアドレス」で新規会員登録を行ってください。
- Trip.comのシステムはメールアドレスで紐付いているため、後から会員登録しても過去の（ゲストとしての）予約情報が自動的に「すべての予約」に反映されるケースがほとんどです。
Trip.comの予約番号がわからない時の調べ方
「ログインできないし、メールも来ないから予約番号すらわからない」という場合、問い合わせもできずに詰んでしまいます。そんな時の救済措置をまとめました。
1.クレジットカードの利用明細を確認する
これがもっとも有効な裏技です。クレジットカードのオンライン明細を確認してください。 利用店名欄に「TRIP.COM 1234567890」のように、数字が記載されていることがあります。この数字が予約番号であるケースが多いです。
2.カスタマーサポートへ問い合わせる
どうしても自力で確認できない場合は、サポートに連絡します。Trip.comは日本語対応のサポートが24時間体制で稼働しています。
▼Trip.com 日本語カスタマーサポート連絡先
| 問い合わせ方法 | 連絡先・アクセス方法 | 対応時間 | 特徴 |
| 電話（日本国内） | 0120-925-780（フリーダイヤル）※携帯からは 03-6890-8595 | 24時間年中無休 | 緊急時に最適。日本語オペレーターが対応。 |
| アプリ内チャット | アプリ右下「アカウント」→「サポートセンター」→「チャット」 | 24時間年中無休 | 待ち時間が少なく、画像の送信も可能。 |
| メール | jp_flight@trip.com（航空券）jp_hotel@trip.com（ホテル） | 順次返信 | 急ぎでない場合や記録を残したい場合に推奨。 |
こちらの記事が参考になります。
Trip.comの問い合わせ先まとめ！電話・チャット活用術を解説
Trip.comから予約確認メールが届かない3つの原因と対処法
「予約完了画面にはなったのにメールが来ない」というトラブルは頻発します。主な原因は以下の3つです。
1.拒否設定になっている
もっとも多いケースです。GmailやYahoo!メールの場合、自動的に「迷惑メール」や「プロモーション」タブに振り分けられていることがあります。
また、キャリアメール（docomo, au, softbank）の場合、PCからのメールを一括拒否している可能性があるため、「trip.com」のドメイン指定受信設定が必要です。
2.メールアドレスに入力ミスがある
「.co.jp」を「.com」と間違えたり、一文字抜けていたりするケースです。 この場合、メールは永遠に届きませんが、アプリでログイン（電話番号ログインなどを試す）ができれば予約内容は確認・変更が可能です。アプリから正しいメールアドレスに修正しましょう。
3.エラーで予約手続きが完了していない
通信エラーやカードのセキュリティロックにより、決済が完了していない場合です。 アプリの「すべての予約」を確認し、該当の予約がなければ、予約自体が成立していません。再度予約を取り直す必要があります。
Trip.comの「未確定」「発券中」ステータスの意味とは？
予約一覧画面には様々なステータスが表示されます。特に航空券の場合、すぐに「予約確定」にならず不安になることがありますが、それぞれの意味を正しく理解しましょう。
予約ステータス一覧とそれぞれの対応
| ステータス表示 | 意味と状況 | ユーザーがすべき対応 |
| 未確定（手配中） | Trip.comが航空会社やホテルに空き状況を確認している最中。 | 待機。数分〜数時間で確定しますが、稀に確保できずキャンセルになる場合も。 |
| 支払い待ち | 座席や部屋は仮押さえされているが、支払いが完了していない。 | 至急支払い手続きが必要。 期限を過ぎると自動キャンセルされます。 |
| 発券中（手配中） | 支払いは完了し、正式なチケット（eチケット）の発行処理中。 | 待機。LCCなどは数時間〜24時間程度かかることがあります。正常なプロセスです。 |
| 発券済み / 予約確定 | 予約完了。座席や部屋が確約された状態。 | 安心して出発を待つ。eチケットやバウチャーの印刷が可能になります。 |
| キャンセル済み | 支払期限切れ、またはユーザー・施設都合で予約が取り消された状態。 | 予約は無効です。必要であれば再予約してください。 |
eチケット控えやホテルバウチャーの表示・印刷方法
「発券済み」「予約確定」になったら、必ずチェックインに必要な書類を表示させておきましょう。
- 航空券（eチケット）： 予約詳細画面にある「eチケット控えをメールで送信」ボタンを押すか、添付ファイルを開いてPDFを保存・印刷します。
- ホテル（バウチャー）： 予約詳細画面の「ホテル予約確認書」を表示します。スマホ画面の提示だけでOKなホテルが多いですが、海外では念のため印刷しておくと安心です。
Trip.comの予約確認に関するよくある質問
Q1. 予約確認書（バウチャー）はいつ届きますか？
A. 即時〜24時間以内が目安です。 ホテルの場合は決済完了後すぐに発行されることが多いですが、航空券の場合は航空会社のシステム連携により、発券まで数時間かかることがあります。「発券中」であれば問題ありません。
Q2. アプリにログインできない時はどうすればいいですか？
A. パスワードの再設定か、連携ログインを試してください。 メールアドレスだけでなく、電話番号（SMS認証）や、Google・LINE・Facebook・Apple IDなどのSNS連携でアカウントを作っていないか確認してください。別のアカウントでログインしてしまうと予約が見当たりません。
Q3. 予約確認メールを再送してもらうことは可能ですか？
A. はい、アプリから可能です。 予約詳細画面の中に「確認メールを再送」や「eチケットを送信」というボタンがあります。送り先のメールアドレスを変更して送信することも可能です。
Q4. 予約したのにカードの引き落としがないのはなぜですか？
A. 「現地払い」か「承認枠の確保（オーソリ）」段階の可能性があります。 ホテル予約で「現地払い」を選択している場合、事前の引き落としはありません。また、即時決済でもカード会社へのデータ到着に数日かかる（利用明細への反映が遅れる）ことがあります。予約ステータスが「予約確定」であれば問題ありません。
trip.comで予約確認メールが届かなくても焦らないで
Trip.comで予約確認メールが届かない場合でも、慌てる必要はありません。以下の手順で確実に状況を把握しましょう。
- まずはアプリかWebサイトにログインし、「すべての予約」を確認する。
- ログインできない・予約番号が不明な場合は、クレジットカード明細を確認するか、24時間対応の日本語サポートへ連絡する。
- ステータスが「発券中」なら、処理完了まで待てばOK。
海外旅行等の重要な予約であれば、メールだけに頼らず、必ずアプリの管理画面で「予約確定」の文字を目視確認することをおすすめします。
