アゴダをキャンセルする条件は？全額返金の手順と日数を解説

「アゴダの予約をキャンセルしたい」
「返金不可プランは1円も戻ってこないの？」

このようなお悩みはありませんか。

アゴダのシステムは格安で便利な反面、キャンセルルールが複雑で分かりにくいのが難点です。せっかくの旅行が中止になるだけでもショックなのに、高額なキャンセル料まで発生するとなると、夜も眠れないほど不安になりますよね。

結論から言うと、たとえ「返金不可」の予約であっても、特定の交渉術を知っていれば、全額返金を勝ち取る可能性はあります。

この記事では、トラベルライターである筆者が、損をしないためのキャンセル手順を解説します。もう一人で悩む必要はありません。まずは今の予約状況を確認しながら、一緒に解決していきましょう！

アゴダをキャンセルして返金を受けるために

アゴダでキャンセル料を一切払わず全額返金を受けるには、「無料キャンセル期間内」に手続きを行うことが大原則です。

予約確定メールや管理画面に「◯月◯日 23:59までキャンセル無料」と記載されています。この1分前までに手続きを完了させれば、自動的に全額返金されます。

「返金不可」と書かれた格安プランでも、以下の場合は全額返金（または特別対応）の対象になることがあります。

アゴダの返金はいつごろ？

アゴダ側の返金処理は、キャンセル完了から通常10日以内（早ければ当日）に終わります。ただし、実際に手元にお金が戻るタイミングは決済手段によって異なります。

支払い方法	返金までの目安	備考
クレジットカード	30日〜60日	カード会社の締め日により、一度引き落とされてから翌月以降に返金されることが多い。
デビットカード	10日〜30日	銀行の処理を挟むため、クレカより若干早いが即時ではない。
PayPal	7日〜10日	比較的反映が早く、マイページで状況を確認しやすい。
アゴダキャッシュ	24時間以内	最速。ただしアゴダ内でのみ利用可能で、有効期限がある点に注意。

アゴダのキャンセルは、管理画面からセルフサービスで完結します。

「間違えて返金不可プランを予約した」「急な用事で行けなくなった」という場合でも、諦めるのはまだ早いです。以下のステップで交渉してください。

アゴダの予約詳細画面に「キャンセル料免除のリクエスト」という項目が表示されることがあります。ここから理由を送ると、アゴダが自動でホテルに「無料でキャンセルさせてあげられませんか？」と打診してくれます。

アゴダに連絡する前に、まずは宿泊先のホテルに電話かメールをしましょう。

伝え方のコツ： 「今回はどうしても行けなくなったが、次回必ず宿泊する」という意思を伝えると、ホテル側が「今回は特別に無料キャンセルを許可する」と言ってくれる確率が上がります。
担当者名を控える： 許可を得たら、必ず「対応してくれたスタッフの名前」をメモしてください。

ホテル側の許可を得た状態で、アゴダのカスタマーサポートへ「ホテル側の〇〇さんから無料キャンセルの承諾を得ています」と伝えます。これでアゴダ側も返金処理を進めざるを得なくなります。

アゴダの電話窓口は非常に見つけにくく、繋がりにくいのが難点です。

「チャット」が最短ルート： ヘルプセンターの「お問い合わせ」からチャットを起動してください。AIとのやり取りのあと、「オペレーターと話す」を選択すれば人間が対応します。
予約IDを準備： 問い合わせには必ず11桁の予約IDが必要です。
日本語対応： 基本的に日本語で対応してもらえますが、急ぎの場合は英語チャットの方が早く繋がることがあります。