「品川プリンスホテル」と検索すると、関連ワードに「ひどい」という言葉が出てきて不安を感じていませんか？
日本最大級の客室数を誇る巨大ホテルゆえに、ネット上にはさまざまな意見が飛び交っています。しかし、その「ひどい」という評価の裏には、ホテル側の問題というよりも「選び方のミス」が原因となっているケースが多く見受けられます。
本記事では、現地を訪れたからこそわかる視点で、悪い口コミの真相と、失敗しないための攻略法を解説します。
品川プリンスホテルが「ひどい」と言われる理由は？
結論から言うと、品川プリンスホテルが「ひどい」と評価される最大の原因は、「4つのタワーによる設備・サービスの格差」と「巨大ホテルゆえの混雑」にあります。
品川プリンスホテルは、以下の4つのタワーで構成されています。
- メインタワー（中心的存在・高層階の眺望が良い）
- アネックスタワー（全室ダブル・ツインでスタイリッシュ）
- Ｎタワー（ビジネス特化・ラウンジが充実）
- イーストタワー（全室シングル・コンパクトで安価）
この特徴を理解せずに、「価格だけで選んで部屋が狭すぎる」「古いタワーに当たってしまった」というミスマッチが、「ひどい」という口コミに繋がっているのです。
品川プリンスホテルが「ひどい」と感じた悪い口コミ
まずは、利用者がどのような点に不満を感じたのでしょうか。大手旅行会社のTrip.comで実際に宿泊した一次情報を元にまとめました。
以前高輪プリンスを利用した際に良かった為、今回は駅直結の品川プリンスに宿泊致しました。部屋にも浴室トイレ内にも、換気が無く、終始苦しい部屋でした。シーツも交換はしてある物の、シミがあり、使用するには抵抗がありました。早朝から掃除を行う外国籍の方同士の声で起こされました。
施設が古いなぁという印象。お部屋はビジネスホテルみたいで、排水も悪かった。残念ながら窓からの眺めもよろしくない。別に低層階を選んで予約したつもりはなかったけど、低層階にはアメニティも極端に少ない。コームも綿棒もなかった。
2部屋で予約していたのに1部屋しか表示されず、荷物預かりに30分以上かかり、カードキー受け取ったら違う部屋のキーでした。大きなホテルなのにがっかりです。
品川プリンスホテルに泊まって良かった口コミ
次に、「良かった！」と感じた口コミを紹介します。
老舗ブランドホテルで、交通の便が非常に良いです。成田エクスプレスで成田空港から約1時間で着き、西口から徒歩数分です。品川駅とその周辺は現在再開発中ですが、道はきれいで埃っぽくありません。ホテル自体は歴史があり、設備はやや古いですが、とても清潔です。
東京に行くときは必ずこのホテルに泊まります。もう20年以上利用していて、立地も最高ですし、コストパフォーマンスも非常に良いです。ホテルの周辺にはレストランもたくさんあります。
部屋は清潔で整頓されており、設備も充実していました。ただ一つ不便だったのは、照明のスイッチが使いにくかったことです。品川が都心から少し離れていることを気にしなければ、交通の便はとても良いです。無料の荷物預かりサービスがあり、スタッフの英語はあまり流暢ではありませんでしたが、サービス態度はとても良かったです。
どこがいい？品川プリンスホテルのタワー比較表
「ひどい」という体験を避けるためには、自分の目的に合ったタワー選びが不可欠です。各タワーの特徴を一覧表にまとめました。
| タワー名 | 特徴 | おすすめな人 | 部屋の広さ感 |
| メインタワー | ホテルの象徴。高層階は夜景が絶景 | 観光・カップル・家族旅行 | 普通〜広い |
| アネックスタワー | スタイリッシュで機能的。映画館に近い | 友人同士・カップル | 普通 |
| Ｎタワー | ビジネス特化。宿泊者専用ラウンジあり | 出張・一人旅（質重視） | コンパクト |
| イーストタワー | 宿泊費を抑えられる全室シングル | コスパ重視の寝るだけの人 | 狭い |
品川プリンスホテルで「ひどい」体験を避けるためのコツ
せっかくの宿泊を台無しにしないために、以下の3点を意識してみてください。
快適さ重視なら「メインタワー」か「アネックスタワー」
品川プリンスホテルで「部屋が狭い」「古くてがっかりした」という事態を避けるなら、タワー選びが最大の鍵です。最も歴史のあるイーストタワーは価格が魅力ですが、設備面ではビジネスホテルに近い割り切りが必要です。
一方、ホテルの象徴であるメインタワーは、リニューアルされた客室も多く、高層階からは東京タワーやレインボーブリッジを望む絶景が楽しめます。また、アネックスタワーは全室がダブル・ツイン仕様で、スタイリッシュな内装が特徴です。
スマートチェックイン・チェックアウトを活用する
「フロントが長蛇の列で、予定が狂った」という不満を解消するには、ICTの活用が必須です。品川プリンスホテルでは、ロビーに設置された自動チェックイン機での手続きを推奨しています。
プリンスホテル専用アプリや公式サイトからの予約であれば、事前に発行された二次元コードをかざすだけ。混雑時の30分以上のロスを回避し、スマートに滞在をスタートできます。
朝食は「ハプナ」以外や早めを検討する
絶大な人気を誇る「リュクス ダイニング ハプナ」の朝食ビュッフェは、品川プリンスの醍醐味ですが、混雑の主因でもあります。ゆっくり過ごしたいなら、朝7時のオープン直後を狙うのが鉄則です。
8時を過ぎると入店待ちが発生し、料理を取るのにも列に並ぶことになりかねません。もし「並ぶのは絶対に嫌だ」という場合は、メインタワー38階の「味街道 五十三次」での和食膳など、他のレストランを選択肢に入れましょう。
品川プリンスホテルに関するよくある質問
Q1：新しい、または綺麗なタワーはどこですか？
A1： 建物自体は歴史がありますが、メインタワーの高層階や、2019年にリニューアルされたＮタワーが比較的綺麗で清潔感があります。モダンな雰囲気を好むならアネックスタワーもおすすめです。
Q2：チェックイン前や後に荷物を預けることはできますか？
A2： はい、可能です。各タワーにセルフクローク（無料）が設置されており、チェックイン前後でもICカードや交通系ICを使ってスムーズに荷物を預けられます。
Q3：朝食ビュッフェ「ハプナ」は予約なしでも入れますか？
A3： 当日の空きがあれば可能ですが、事前予約を強くおすすめします。 宿泊予約と同時に朝食の時間を指定しておかないと、当日の朝に長時間待つことになり、予定が狂う原因になります。
Q4：駐車場はありますか？宿泊者は無料ですか？
A4： 駐車場は完備されていますが、宿泊者も有料（1泊1,500円）となります。品川駅の目の前という立地を考えると良心的ですが、無料ではない点に注意してください。
品川プリンスホテルは特徴を理解すれば最高のホテル
品川プリンスホテルの「ひどい」という声は、その巨大さゆえの混雑や、タワーごとのグレードの差を把握できていないことから生じているものがほとんどです。
- 圧倒的な交通の利便性（新幹線・羽田アクセス）
- 水族館や映画館が隣接するワクワク感
- 東京の夜景を独り占めできる眺望
これらは他のホテルにはない唯一無二の魅力です。自分の旅のスタイルに合わせて賢くタワーを選べば、これほど便利なホテルは他にありません。ぜひ、あなたにぴったりの部屋を選んで、快適な品川滞在を楽しんでください。
