Trip.comを利用していて、「登録したメールアドレスを変更したい」「古いアドレスが使えなくなった」とお困りではありませんか？予約確認書（バウチャー）が届かないと、現地のチェックインでトラブルになる恐れがあります。
結論から言うと、ログインさえできればアプリや公式サイトから1分で変更可能です。本記事では、デバイス別の変更手順から、ログインできない絶望的な状況でのリカバリー方法まで、現地の利用経験を踏まえて具体的に解説します。
Trip.comのメールアドレス変更は「ログインできるかどうか」で手順が変わる
Trip.comのメールアドレス変更において重要な分岐点は「現在のアカウントにログインできるかどうか」です。アプリやブラウザでログイン状態を維持できているなら、設定画面から新しいアドレスを紐付けるだけで完了。
一方で、機種変更などでアドレスが廃止され、パスワードも不明でログインできない場合は、通常の「設定」からは変更できません。その場合は、電話番号連携やSNSログインを試すか、最終手段としてカスタマーサポートへの確認依頼が必要になります。まずはあなたの状況を確認しましょう。
【ログイン可能】Trip.comのメールアドレス変更手順
ログインができる状態であれば、操作は非常にシンプルです。セキュリティ保護のため、新しいメールアドレス宛に「認証コード」が届くので、受信可能な状態にしてから進めてください。
1.スマホでの変更手順
アプリを開き、右下の「アカウント」をタップします。次に右上の「設定（歯車アイコン）」を選択し、「アカウントとセキュリティ」に進みます。項目内の「メールアドレス」をタップすると変更画面に。
ここで新しいアドレスを入力し、「認証コードを取得」を押してください。届いた6桁の数字を入力して保存すれば完了です。指紋認証や顔認証を設定している場合は、途中で本人確認を求められることがあります。
2.PCでの変更手順
公式サイトにログイン後、トップページ右上の「マイページ」から「個人情報（またはアカウント設定）」をクリックします。連絡先情報の欄にあるメールアドレスの横の「編集」または「変更」ボタンを押してください。
新しいアドレスを入力し、認証プロセスを進めます。PCの場合、ブラウザのキャッシュの影響で変更が反映されないことがあるため、操作後は一度ページを更新し、正しく新しいアドレスが表示されているか必ず目視で確認しましょう。
3.変更時に必要な「認証コード」の入力ルール
新しいアドレスを入力した後に送られてくる「認証コード」には、通常30分〜60分程度の有効期限があります。この期限を過ぎるとコードは無効になり、最初からやり直しになるため注意してください。
また、コードを複数回リクエストすると、最新のコード以外は使えなくなります。メールが届かないからと連打せず、1〜2分待っても届かない場合は、迷惑メールフォルダや「@trip.com」からのドメイン設定を確認してから再送しましょう。
【ログイン不可】メールアドレスが使えない時の変更方法
「古いアドレスを解約してしまい、ログインパスワードも忘れた」という状況は厄介ですが、解決策はあります。
カスタマーサポートへ連絡する
自力でログインできない場合、Trip.comのカスタマーサポートへ直接依頼します。アプリの「サポート」または電話窓口（日本国内：03-6890-8598）へ連絡しましょう。その際、本人確認のために「過去の予約番号」「登録時の氏名」「決済に使用したカードの下4桁」などを聞かれます。
これらが照合できれば、サポート側でアドレスの書き換えやアカウントの復旧を手伝ってくれます。24時間対応ですが、日本語対応の時間帯を確認して連絡するのがスムーズです。
こちらの記事が参考になります。
Trip.comの問い合わせ先まとめ！電話・チャット活用術を解説
電話番号やSNS連携でのログイン
メールアドレスでログインできなくても、過去に電話番号を登録していたり、Google、LINE、FacebookなどのSNSアカウントを連携させていた場合は、そちらからログインが可能です。
ログイン画面で「他の方法でログイン」を選択し、連携済みのアイコンをタップしてください。一度ログインさえできれば、設定画面から死んでしまったメールアドレスを削除し、現在使っている新しいアドレスに上書きすることが可能になります。
Trip.comでメールアドレス変更ができない5つの原因
変更手続きがスムーズに進まない場合、以下の表を確認して自分の状況に当てはまる対策をとってください。
| 原因 | 具体的な対処法 |
| 認証コードが届かない | 迷惑メールフォルダを確認。ドメイン「@trip.com」を受信許可する。 |
| アドレスが既に使用中 | 別のアカウントが存在。その垢を退会するか、別のメアドを用意する。 |
| セッションタイムアウト | 長時間操作を放置したのが原因。一度ログアウトして再度試行。 |
| 形式エラー | 全角文字やドットの連続、末尾の不要なスペースを削除する。 |
| SNS連携のみで登録 | アドレスが未設定の状態。変更ではなく「新規追加」から行う。 |
Trip.comのメールアドレス変更後に確認すべき情報
アドレスの変更が終わっても、それで安心ではありません。「更前にした予約の扱いには注意が必要です。
予約履歴やTrip Coinsは消えない
メールアドレスを変更しても、アカウントそのものを削除（退会）したわけではないため、これまでの旅行履歴や保有している「Trip Coins（ポイント）」、会員ランクのステータスはすべて維持されます。
あくまでアカウントに紐付く連絡先が変わっただけなので、安心して手続きを行ってください。
予約確認メールの再送信
すでに予約済みの航空券やホテルのバウチャーは、変更前のアドレスに送られている可能性があります。新しいアドレスでバウチャーを受け取りたい場合は、マイページの「予約詳細」を開き、「予約確認書を再送する」というボタンをクリックしてください。
そこで新しいアドレスを入力して送信すれば、最新の連絡先にPDFが届きます。現地でメールを見せる必要がある場合に備え、必ずこの再送作業を行っておきましょう。
メルマガ設定の確認
メールアドレスを変更すると、お得なセール情報やクーポンが届く「メルマガ設定」がリセットされたり、意図しない設定になっていることがあります。
「変更したのに通知が来ない」あるいは「不要なメールが届く」のを防ぐため、アカウント設定内の「通知設定」から、プロモーションメールの受け取り設定がオンになっているか、新しいアドレスが反映されているかをチェックしておきましょう。
Trip.comのメールアドレス変更に関するよくある質問
Q1：変更に回数制限はありますか？
A： 基本的に回数制限はありません。ただし、短時間に何度も変更と認証を繰り返すと、不正アクセス防止のセキュリティロックがかかり、24時間操作ができなくなる場合があります。
Q2：アドレス変更後に航空券の氏名は変わりますか？
A： いいえ、変わりません。アカウントのメールアドレスと、予約時に入力した「搭乗者名」は完全に別物です。名前の間違いを修正したい場合は、別途カスタマーサポートへ連絡して航空会社との調整が必要です。
Q3：iCloudやキャリアメールは使えますか？
A： 推奨しません。Trip.comからの海外サーバー経由のメールは、日本のキャリアフィルタでブロックされやすいためです。確実に受信できるGmailやYahooメール等のフリーメールを強く推奨します。
Q4：古いアドレスに通知が届くのはなぜ？
A： 予約完了済みの案件については、システム上、予約時点の古いアドレスが「連絡先」として保持されていることがあります。重要な旅程については、予約詳細画面から個別に通知先アドレスを更新してください。
こちらの記事が参考になります。
Trip.comの会員ランクを解説！狙うはダイヤモンドランク
Trip.comのメールアドレス変更は旅行前に完了させよう
Trip.comのメールアドレス変更は、ログインさえできればアプリやPCから簡単に行えます。しかし、認証メールの受信トラブルや、古いアドレスが使えない状況だと少々手間がかかります。
特に海外旅行の直前に「バウチャーが見られない！」と焦るのは禁物です。アドレスが変わった際は、必ず「認証コードの確認」と「予約確認書の再送」をセットで行うようにしましょう。
もし自力での変更が難しい場合は、早めにカスタマーサポートへ電話することをおすすめします。
