「Trip.comは安すぎて怪しい」
「個人情報は大丈夫？」
といった不安を抱えていませんか？
結論から言うと、Trip.comは世界トップクラスの信頼性と保証制度を持つ、極めて安全な旅行予約サイトです。この記事では、過去の騒動の真相から現在の最新状況まで、利用者が知っておくべき「安全性」の実態を詳しく解説します。
Trip.comが「安全」と言える3つの根拠
Trip.comですが、その安全性を裏付ける具体的な根拠を3つの視点から整理しました。
世界レベルの圧倒的な規模
Trip.comグループは、アメリカのNASDAQ（ナスダック）市場に上場しているグローバル企業です。時価総額や利用者数において、世界トップに入る規模を誇ります。
これほど巨大な公開企業が、ずさんな運営や詐欺的な行為を行えば、即座に市場から厳しい制裁を受け、株価に致命的。厳しい監査を受けているという事実こそが、サービスが健全に運営されている最大の証拠と言えます。
24時間年中無休の「日本語サポート」体制
海外サイトでもっとも不安なのが「トラブル時に言葉が通じない」ことですが、Trip.comは日本市場に非常に力を入れており、24時間365日の日本語サポートを完備しています。
電話、チャット、メールのすべてで日本語対応が可能で、特にアプリ内の「IP電話」機能を使えば、海外からでも通信環境さえあれば無料で日本のサポートセンターに繋がります。
こちらの記事が参考になります。
Trip.comの問い合わせ先まとめ！電話・チャット活用術を解説
国際的なセキュリティ規格の取得
クレジットカード情報の取り扱いについても、最高水準の対策が講じられています。国際的なカード業界のセキュリティ基準である「PCI DSS」に準拠しているほか、通信の暗号化（SSL）やVeriSign（ベリサイン）による認証システムを導入しています。
世界中の決済データを安全に処理するためのインフラ投資は、国内の小規模な旅行予約サイトよりもはるかに進んでおり、個人情報漏洩のリスクは極めて低く抑えられています。
Trip.comが安全ではなく「やばい」と言われる理由
なぜこれほど実績があるのに「怪しい」という噂が消えないのでしょうか。そこには過去の経緯と、圧倒的な安さゆえの誤解があります。
なぜ、他社より安いの？
Trip.comの安さは「怪しさ」ではなく、圧倒的な購買力に基づいています。世界中のホテルや航空会社から大量に在庫を仕入れることで、他社が真似できない卸値価格を実現しています。
また、実店舗を持たないオンライン特化型の運営や、AIを活用したコスト削減も安さの要因です。「安かろう悪かろう」ではなく、世界規模の薄利多売モデルによって成立している正当な価格設定なのです。
空売り騒動とその後
かつて、Trip.comでは「予約したはずのホテルが取れていなかった」という騒動が大きく報じられたことがあります。これは在庫が確定していない状態で販売してしまったシステム上の不備が原因でした。
現在は「宿泊保証制度」を導入し、万が一予約漏れが発生した場合には全額返金＋代替ホテルの差額補償を約束するなど、騒動前よりも格段に信頼性が向上しています。
情報漏洩などの懸念について
「中国に本社があるからデータが不安」という声もありますが、Trip.com（旧Ctrip）はグローバル展開にあたり、シンガポールを拠点にするなどデータ管理の透明性を高めています。
また、日本の法律を遵守して運営されています。国際的なプライバシー保護規制にも対応しているため、一般的な予約利用において情報が不正に流用されるといったリスクは他国の大手サイトと同等です。
【比較表】Trip.comと国内・海外大手OTAの安全性を比較
Trip.comと、馴染みのある他社サービスを比較してみましょう。
| 比較項目 | Trip.com | 楽天トラベル | Expedia |
| 運営拠点 | グローバル（中国/シンガポール） | 日本 | アメリカ |
| 日本語サポート | 24時間（電話・チャット） | 24時間（一部制限あり） | 24時間（チャット中心） |
| トラブル補償 | 強力な「サービス保証」あり | 規定に準ずる | 規定に準ずる |
| 信頼性の裏付け | NASDAQ上場 / 日本旅行業登録 | 東証プライム上場 | NASDAQ上場 |
この表からわかる通り、Trip.comは「日本語サポートの充実度」や「トラブル時の補償制度」において、国内大手の楽天トラベルや海外大手のExpediaに引けを取らない、あるいはそれ以上の基準を設けています。
Trip.comの安全性と注意点
航空券、ホテル、アクティビティの予約が、どれほど確実なのかを解説します。
フライト
航空券予約の安全性においてもっとも重要なのは「eチケット」の即時発行です。Trip.comでは予約完了後、通常数分から数時間以内に「13桁の航空券番号」が記載された確定メールが届きます。
この番号さえあれば、航空会社の公式サイトで直接自分の予約を確認できるため、Trip.com側でミスがあっても即座に気づくことができます。発行スピードは業界トップクラスであり、LCCからフルサービスキャリアまで、二重チェックが可能な仕組みが整っているため非常に安全です。
ホテル
ホテル予約の安全性は「宿泊保証」によって守られています。万が一、現地で「予約が入っていない」と言われた場合、Trip.comが即座に代替ホテルを確保し、その差額も負担してくれます。
現在は世界の主要なホテルチェーンとAPI（システム連携）で直結しているため、手動による予約ミスはほぼゼロです。
アクティビティ
近年人気のアクティビティ（現地ツアーや入場券）予約も、厳しい審査を通過した催行会社のみが掲載されています。特に「QRコードで即入場可能」なチケットが多く、現地でのチケット購入列に並ぶリスクを回避できる点も安全につながります。
万が一、現地の天候不良などでツアーが中止になった場合も、Trip.comが窓口となって返金処理を代行してくれるため、直接海外の現地会社と交渉する苦労がないのも大きなメリットです。
Trip.comの安全に関するよくある質問
Q1：クレジットカード情報を登録しても大丈夫ですか？
A： はい、安全です。国際的なセキュリティ基準「PCI DSS」に準拠したシステムで暗号化されており、不正利用のモニタリングも24時間行われています。
Q2：予約確認メールが届かない時はどうすればいい？
A： 迷惑メールフォルダを確認しても見当たらない場合、アプリの「マイページ」にある予約履歴をチェックしてください。履歴に残っていれば予約は有効です。
Q3：カスタマーサポートは本当に日本語で通じますか？
A： はい、通じます。日本語ネイティブ、または日本語検定1級相当のスタッフが常駐しており、複雑な交渉（欠航時の払い戻しなど）も日本語で行えます。
Q4：海外の現地で「予約が入っていない」と言われたら？
A： Trip.comのカスタマーサポートへ連絡してください。サポート経由でホテルと交渉、または代替案の手配を行わないと、後からの「宿泊保証」の対象外になる可能性があるため注意が必要です。
Trip.comは安全で便利なサイト
Trip.comの「安全性」に関する不安の多くは、過去のトラブルや安すぎる価格設定からくる先入観によるものです。2026年現在、その運営実態は「強固なセキュリティ」「充実した日本語サポート」「手厚い宿泊保証」に裏打ちされた、世界基準のホワイトなサービスと言えます。
どの予約サイトにも言えることですが、早めにeチケット番号を確認するといった最低限の自衛は大切です。正しく使いこなせば、Trip.comはあなたの旅をもっとも安く、かつ安全に支えてくれる最高のパートナーになるはずです。
