「Trip.comは安すぎて逆に不安になった」
「旅行先でのトラブルがあるって本当？」
このような経験はありませんか？
結論からお伝えすると、Trip.comは世界最大級のシェアを持つ、安全で信頼できる予約サイトです。
とはいえ、ネット上の「予約が取れていなかった」という口コミを目にすると、「大丈夫かな？」と疑いたくなる気持ちも分かります。
この記事では、旅行ライターがTrip.comがなぜこれほど安いのかという事情から、トラブルを回避して使い倒すための「具体的な自衛術」まで解説します。
最後まで読めば、Trip.comへの不安が解消され、安心して予約できるようになりますよ。
Trip.comが「怪しい」と言われる3つの理由
理由その1.他社を圧倒する低価格
Trip.comが他社を圧倒する安さを実現できるのは、世界中に広がる膨大な仕入れルートと、強力な販売交渉力があるからです。
とくに、アジア圏のホテルと契約が多く、マージンを極限まで削った「直販価格」を提示しています。また、航空券に関してもLCCとのAPI連携をいち早く進めており、「安すぎて怪しい」という印象を与えがちです。
理由その2.企業としての信頼性
運営元の「Trip.com Group Limited」は中国・上海に本社を置く、世界第2位のオンライン旅行会社です。スカイスキャナー（Skyscanner）を傘下に持ち、米国ナスダック市場にも上場。
国際的なセキュリティ規格を遵守しており、決済システムの安全性も高いです。世界中で数億人が利用するインフラであり、実体のない怪しい会社ではありません。
理由その3.空販売の影響
「Trip.comは危ない」という噂の根源は、2018年に日本で起きた「架空在庫の販売問題」にあります。当時は販売元（サプライヤー）の管理が甘く、満室のホテルを予約できる状態で掲載し、トラブルが相次ぎました。
しかし、この騒動を受けて同社は管理体制を改善。現在では万が一の際も代替ホテルを全額負担で提供するなど、補償制度が充実しています。
Trip.comは本当に怪しいのか？評判と口コミ
良い口コミ
利用者の多くは、価格だけでなく「アプリの完成度」の評判が高いです。予約からチェックイン、サポートへのチャット連絡まで一つのアプリで完結し、UI（操作性）が非常にスムーズ。
「直前予約でも一番安かった」「Trip Coins（ポイント）が貯まって次の旅行が割引になった」という声が多め。海外旅行に慣れている層からは、コストパフォーマンスと利便性の両立において高い評価を得ています。
アプリ利用者の声
海外旅行予約がしやすい 様々な国の人のレビューが自動で翻訳されて見ることができるのでホテルやレジャーを選ぶのに助かる
旅好きです。過去色々な予約サイトを使ってきましたが、現在は一番こちらを利用しております！
悪い口コミ
一方で、「キャンセルしたのに返金が遅い」といったネガティブな口コミも散見されます。これは、Trip.comとホテルの間に複数の業者が介在する場合に起きる「システム連携のタイムラグ」が原因。
また、海外拠点の担当者が対応する場合、日本の感覚とは異なるドライな対応をされるケースがあり、それが「不誠実だ」という不満に繋がっている側面があるようです。
アプリ利用者の声
昨日ダウンロードして使っていますが、宿からのメッセージが開けません。 通知のアイコンマークが付いていて、メールにもメッセージが来た旨通知されました。が、肝心のアプリを開いてもメッセージを読むことができません。
検索で真っ先に格安と書かれているのに、他のサイトの方が安かった。 諦めてキャンセルをしたが、払い戻し済みになっている2万円がまだ返してもらえてない。勉強代として泣き寝入りします。
Trip.comのアプリはこちらから
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androidはこちら
Trip.comと大手予約サイトを比較してみた
Trip.comを他の主要サイトと比較すると、その強みと弱みが明確になります。
| 項目 | Trip.com | 楽天トラベル | Agoda |
| 価格帯 | 最安値圏（特に海外） | 標準的（国内に強い） | 安い（アジアに強い） |
| 日本語サポート | 24時間（電話・チャット） | 24時間（電話） | チャット・メール中心 |
| ポイント還元 | Trip Coins | 楽天ポイント | アゴダコイン |
| トラブル補償 | 独自の補償制度あり | 規約に準ずる | 規約に準ずる |
| 信頼感 | 世界最大級・外資系 | 日本最大級・国内企業 | 世界最大級・外資系 |
国内旅行なら安心感とポイント還元の面で「楽天トラベル」に軍配が上がりますが、海外旅行や海外航空券の安さ、そしていざという時の「電話サポートの繋がりやすさ」ならTrip.comがAgodaを上回るケースが多いです。
Agodaはサポートがチャットメインになりがちですが、Trip.comは日本国内にコールセンターがあるため、トラブル時に日本語で直接話せる安心感があります。
トラブル回避！Trip.comを安全に使いこなすコツ
1.ホテルに直接確認する
海外サイトを利用する際の最大の防衛策は、宿泊の3日前にホテルへ直接「予約確認のメール」を入れることです。Trip.comの予約番号ではなく、ホテルのシステムに登録されている「ホテル予約番号」をサポートに聞き出し、それをホテル側に伝えるのが確実。
この一手間だけで、現地で「予約がない」と言われるリスクをほぼ100%排除できます。
2.キャンセルポリシーの落とし穴をチェック
Trip.comの安いプランの多くは「返金不可」です。急な病気や予定変更でも、1円も戻ってきません。また、キャンセル無料の期限が「現地時間」で設定されている点にも注意が必要です。
時差を計算し忘れて期限を過ぎてしまうミスが多いため、必ず日本の時刻でいつまでなのかをメモしておきましょう。安いからといって詳細を確認せずに決済するのは厳禁です。
航空券は「Trip.com保証」の対象か
航空券を予約する際は、そのチケットが「Trip.com保証」の対象になっているかを必ず確認してください。この保証があれば、フライトの欠航や遅延、あるいはサイト側のミスで搭乗できなかった場合に、代替え便の手配や宿泊費の負担をしてくれます。
LCCなどの格安チケットを組み合わせる場合は、この保証の有無が「安物買いの銭失い」になるかどうかの分かれ目になります。
Trip.comの評判に関するよくある質問
Q1：日本語のサポート窓口はありますか？
A：はい、24時間365日、電話・チャット・メールで日本人が対応しています。アプリ内の「カスタマーサポート」から簡単に連絡可能です。
Q2：予約後に確認メールが届かない場合は？
A：迷惑メールフォルダを確認し、それでもなければアプリの「マイページ」から状況を確認してください。支払いが完了していれば、そこからバウチャー（予約確認書）を再送できます。
Q3：なぜ他のサイトより航空券が極端に安いのですか？
A：独自の仕入れルートに加え、受託手荷物や座席指定が別料金のプランを表示しているためです。最終決済画面で総額を確認することを推奨します。
Q4：支払い方法は何が使えますか？
A：クレジットカード（Visa, Master, JCB, Amex等）のほか、Apple Pay、Google Pay、LINE Payなど多様な決済に対応しています。
こちらの記事が参考になります。
Trip.comは安全？怪しい噂の真相とトラブルを防ぐ3つの対策
Trip.comは信頼できる旅行サイト
Trip.comは決して「怪しいサイト」ではありません。世界基準のサービスを提供する、信頼できる旅行サイトです。
- ホテル予約後は直接ホテルへメールする
- 返金不可プランの内容を熟読する
- 24時間サポートを賢く利用する
この3点さえ守れば、他社より数万円安く旅行できる強力な味方になるでしょう。賢く活用して、お得に世界を旅しませんか！
