「Trip.comを退会したいのに、エラーが出る」
「退会のボタンが見つからない」
このようなお困りはありませんか。
結論から言うと、Trip.comで退会できないおもな理由は「進行中の予約や未完了の返金手続きがあること」です。 また、SNS連携でログインしている場合、パスワード設定が漏れていると本人確認ができず、エラーになるケースもあります。
この記事では、退会できない原因の特定から具体的な手順、退会前に必ず確認すべき注意点を具体的に解説します。ぜひ、最後までごらんください。
Trip.comで退会できない4つの原因
退会手続きが進まない場合、以下の4つのいずれかに該当している可能性が高いです。
1. 進行中の予約やチェックアウト直後の履歴がある
Trip.comでは、旅行が終わっていない予約や返金処理中の案件があるとアカウント削除がロックされます。注意したいのが「宿泊完了直後」です。Trip.comのシステムに完了データが反映されるまで、最大48時間ほど「進行中」とみなされ、退会できないことがあります。
2. Trip Coinsやクーポンなどの特典が残っている
未使用のTrip Coinsや有効なクーポンがある場合、「これらが消滅しますがよろしいですか？」という最終確認のアラートが出ます。ここで「同意」のチェックを入れ忘れたり、システム側で残高の清算処理が追いついていなかったりすると、削除エラーが発生します。
3. アプリの不具合またはバージョンが古い
アプリ版のバージョンが古いと、退会ボタンを押しても「読み込み中」のままフリーズすることがあります。一度アプリストアで最新版にアップデートするか、ブラウザ版からログインして手続きを試してください。
4. SNS連携によるパスワードが未設定
Apple IDやGoogle、LINEなどで連携して会員登録したユーザーによくあるケースです。退会時には本人確認のために「パスワード」を求められますが、一度もパスワードを設定していないとここで詰みます。 手続き前に、設定画面から一度「パスワードの設定」を行う必要があります。
Trip.comを退会できない場合の連絡先
自力で解決できない場合や、原因不明のエラーが出る場合は、サポートに直接「アカウント削除希望」と伝えるのが最速です。
チャットサポートは24時間対応
アプリ内の「カスタマーサポート」からチャットを起動し、「有人オペレーター」を呼び出してください。「退会したいがエラーが出る」と伝えれば、裏側で予約ステータスを確認してくれます。
日本語対応の電話窓口
- アプリ内電話： 「カスタマーサポート」画面の電話アイコンから、インターネット回線を利用して無料で通話できます。海外からでも通話料がかからないため、最もおすすめです。
- 一般電話： 03-6890-8595（日本国内から・通話料有料）
- 営業時間： 24時間年中無休（日本語対応）
こちらの記事が参考になります。
Trip.comの問い合わせ先まとめ！電話・チャット活用術を解説
【デバイス別】Trip.comを退会・アカウント削除する手順
1.アプリ版の手順
- アプリ右下の「マイページ」→右上の「設定（歯車）」をタップ
- 「アカウント・セキュリティ」を選択
- 最下部の「アカウントを削除」をタップし、注意事項に同意して完了
2.ブラウザ版（PC/スマホ）の手順
- 公式サイトにログインし、右上のアイコンから「アカウント」を選択
- ページ内の「アカウント・セキュリティ」から「アカウントを削除」を選択。SNS連携の場合は、事前にパスワード設定が済んでいるか確認してください。
Trip.comを退会前にチェック！アカウント削除の注意点
退会ボタンを押す前に、以下の3点は必ず確認してください。削除後は一切の復元ができません。
1. 貯まったTrip Coinsやクーポンは失効する
Trip.comの独自ポイントであるTrip Coinsは、100コイン＝1USドル相当。次回の予約に利用できる、非常に還元率が高いです。
退会すると、これまで貯めたコインや配布されたクーポン、さらには「航空券の変更手数料無料特典」などもすべて消滅します。数百円分でも残っているなら、次回のホテル予約で使い切ってから退会するのが賢明です。
2. 予約履歴や領収書が確認できなくなる
退会が完了すると、過去の宿泊実績や航空券の旅程表に一切アクセスできなくなります。特に「後で経費精算が必要になる」「確定申告の証明資料として領収書が必要」といった可能性がある場合、退会後はカスタマーサポートでも再発行が困難になります。
退会手続きの前に、必要なPDFデータや予約番号の控えをすべて自身の端末へ保存・バックアップしておくことが必須です。
3. 会員ランク別の特典を失う
Trip.comには「プラチナ」や「ダイヤモンド」といった会員ランクがあり、ランクに応じて空港ラウンジの無料利用、レイトチェックアウトなどの特典が付随しています。これらは継続的な宿泊実績で積み上げた「資産」。
一度退会すると、再登録しても一からのスタートとなり、ダイヤモンド会員等の優先サポートも受けられなくなります。今後、一度でも旅行に行く可能性があるなら、アカウント維持を検討すべきです。
退会による影響はありませんか？
| 項目 | 退会（削除）後の扱い | 注意点 |
| 予約履歴 | 完全に消滅 | 領収書の再発行・閲覧も不可になります |
| Trip Coins | 即時失効 | 100コイン＝1ドルベースの価値が消えます |
| 会員ランク | リセット | ラウンジ利用や特別割引がすべて消滅します |
| メルマガ | 停止 | 反映まで最大1週間程度かかる場合があります |
Trip.comを退会できない問題でよくある質問
Q：退会したのにメールマガジンが届き続けるのはなぜですか？
A：配信停止の反映には最大7日程度かかる場合があります。1週間以上経過しても届く場合は、退会処理が未完了の可能性があるため、サポートへ「配信停止と退会状況」を確認してください。
Q：退会後に同じ電話番号やアドレスで再登録できますか？
A：再登録は可能です。ただし、新規アカウントとしての登録となるため、以前のコイン、ランク、クーポンなどのデータは一切引き継がれません。
Q：予約がある状態で無理やり退会することはできますか？
A：できません。不泊（No-show）トラブルや未払い、返金トラブルを防止するため、全予約が「完了」または「キャンセル完了」にならない限り削除ボタンはロックされます。
Q：退会ボタンがグレーアウト（灰色）で押せません。
A：ログイン状態が不安定か、未決済の注文がある可能性が高いです。一度ログアウトして再ログインし、マイページの「すべての予約」を確認してから再度お試しください。
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Trip.comのアカウント削除方法は？退会手順と注意点を解説
Trip.comの退会は予約がない状態で！
Trip.comの退会ができない原因の多くは、完了していない予約データや、SNS連携ユーザーのパスワード未設定によるものです。
- 旅行と返金が終わっているか確認する
- 領収書や履歴をバックアップする
- トリップコインの使い残しがないか
- アプリのチャットサポートを頼る
この手順で進めれば、トラブルなくアカウントを削除できます。一度消去したデータは戻らないため、最後に「本当に領収書は不要か」を自問してから手続きを行ってくださいね。
